Для удобства нижегородцев разработчики усовершенствовали работу платформы обратной связи «Лобачевский». Теперь обратиться со своим вопросом стало еще проще и доступнее. Об этом сообщил в социальных сетях глава города Юрий Шалабаев.

«Важные изменения в работе городской платформы «Лобачевский», хорошо знакомой многим нижегородцам. Разработчики – наш Аналитический центр – сделали интерфейс более удобным и понятным, улучшили навигацию, что поможет сократить время подачи заявки и отслеживания статуса обращения», – написал мэр.

Юрий Шалабаев отметил, что сервис продолжит аккумулировать сообщения из самых разных каналов: «от приложения «Мой Нижний Новгород» до страниц губернатора, моих соцсетей и мэрии, а модераторы – направлять их в профильные организации и контролировать сроки исполнения, которые за годы работы «Лобачевского» сократились в среднем на 6 часов».

По словам главы города, развитие цифровых сервисов для горожан продолжится. «Отлично видно, что они пользуются большой популярностью и доверием – с 2023 года модераторами платформы «Лобачевский» закрыты уже более 250 000 заявок. С начала этого года выполнены уже 33 тысячи обращений».

Директор нижегородского департамента цифровой трансформации Марат Фатхуллин рассказал о динамике работы платформы.

«Если в 2021 году обработали 18,5 тысяч обращений, то в 2022 – уже 52,7 тысяч, а по итогам 2024 – 78,6 тысяч. В месяц сейчас поступает более 5 тысяч обращений, на каждое из которых специалисты оперативно реагируют», – подчеркнул он.

Ранее Юрий Шалабаев сообщил, что Нижнем Новгороде создано 20 цифровых сервисов, направленных как на обратную связь с жителями, так и на улучшение городских процессов. «Ключевую роль здесь играет Аналитический центр города Нижнего Новгорода, созданный в 2022 году. Главным приоритетом для нас всегда были интересы и благополучие жителей города. Мы стараемся максимально оперативно реагировать на волнующие их проблемы, с вниманием относиться к запросам нижегородцев на будущие изменения. Решая вопросы текущего дня, от которых зависит благополучие жителей города сегодня, мы вкладываем инвестиции в устойчивое и долговременное развитие нашего города», – отметил глава города.