За 12 месяцев 2018 года в администрацию города, главе города, заместителям главы администрации города от граждан поступило 26449 обращений, в которых задано 32009 вопросов:
- личный прием – обратилось 343 гражданина, задано 410 вопросов;
- устные обращения – 4052, задано 4381 вопрос;
- письменные обращения – 22054, задано 27218 вопросов.
За 12 месяцев 2018 года проведено 14 личных приемов граждан главой города и 74 личных приема граждан заместителями главы администрации города, в ходе которых принято соответственно 33 и 328 человек, было рассмотрено 24 и 399 обращений соответственно.
За 12 месяцев 2017 года в администрацию города, главе и заместителям главы администрации города (кроме глав районных администраций) от граждан поступило 20760 обращений, в которых задано 24973 вопроса:
- личный прием – обратилось 325 граждан, задано 319 вопросов;
- устные обращения – 1043, задано 1222 вопроса;
- письменные обращения – 19392, задано 23432 вопроса.
За 12 месяцев 2017 года проведено 12 личных приемов граждан главой администрации города и 57 личных приемов граждан заместителями главы администрации города (кроме глав районных администраций), в ходе которых принято соответственно 28 и 297 человек, было рассмотрено 28 и 291 обращение соответственно.
За 12 месяцев 2016 года в администрацию города, главе и заместителям главы администрации города (кроме глав районных администраций) от граждан поступило 17127 обращений, в которых задан 23201 вопрос:
- устные обращения – 1547, задано 1919 вопросов;
- письменные обращения - 15580, задано 21282 вопроса.
За 12 месяцев 2016 года проведено 12 личных приемов граждан главой администрации города и 55 личных приемов граждан заместителями главы администрации города, в ходе которых принято соответственно 45 и 289 человек, было рассмотрено 51 и 292 обращения соответственно.